Política de privacidad

En El Rincón de la Icha nos importa que sepas qué información recopilamos cuando visitas nuestra tienda online, realizas una compra o te comunicas con nosotros, para qué la utilizamos y con quién puede ser necesario compartirla.

Esta Política de Privacidad se aplica al sitio web https://www.rincondelaicha.cl, incluyendo nuestra tienda online desarrollada mediante WordPress y WooCommerce.

Tratamos los datos personales de acuerdo con la legislación chilena aplicable, especialmente la Ley N.º 19.628 sobre protección de datos personales y sus modificaciones. Asimismo, estamos adecuando nuestros procesos a la Ley N.º 21.719, que establece el nuevo régimen chileno de protección de datos personales y entra en vigencia el 1 de diciembre de 2026.

1. Quién es responsable de tus datos

El sitio y tienda online operan bajo la marca El Rincón de la Icha.

Sitio web: https://www.rincondelaicha.cl
Correo de contacto y privacidad:
tienda@rincondelaicha.cl

Para ejercer derechos relacionados con tus datos personales o realizar una consulta sobre privacidad, puedes escribirnos a ese correo.

2. Qué datos personales podemos recopilar

Dependiendo de la forma en que interactúes con nuestra tienda, podemos recopilar distintas categorías de información.

Datos que entregas al realizar una compra

Cuando realizas un pedido mediante WooCommerce podemos recopilar, según corresponda:

• Nombre y apellidos.
• RUT cuando sea necesario para la operación, facturación o despacho.
• Dirección de despacho.
• Comuna, ciudad o región.
• Dirección de correo electrónico.
• Número de teléfono.
• Datos necesarios para facturación o emisión de documentos tributarios.
• Productos comprados.
• Monto y fecha de la compra.
• Estado del pedido.
• Información necesaria para gestionar cambios, devoluciones o reembolsos.

Datos relacionados con tu cuenta

Si creas una cuenta en nuestra tienda, podemos almacenar tu nombre, correo electrónico, direcciones asociadas a tu cuenta, historial de pedidos y demás información necesaria para facilitar futuras compras y administrar tu perfil.

Las contraseñas son gestionadas mediante los mecanismos de seguridad de WordPress y no podemos consultar tu contraseña en texto visible.

Información técnica y de navegación

Cuando visitas nuestro sitio podemos recibir automáticamente determinados datos técnicos, como:

• Dirección IP.
• Tipo de navegador.
• Tipo de dispositivo.
• Sistema operativo.
• Fecha y hora de acceso.
• Páginas visitadas.
• Origen aproximado de la visita.
• Interacciones realizadas dentro del sitio.

Parte de esta información puede ser generada por nuestros servidores, WordPress, WooCommerce, servicios de seguridad y herramientas de analítica.

3. Para qué utilizamos tus datos

Utilizamos los datos personales únicamente para finalidades relacionadas con el funcionamiento de nuestra tienda y nuestra relación con clientes y visitantes.

Entre estas finalidades se encuentran:

• Procesar y gestionar compras realizadas en El Rincón de la Icha.
• Confirmar pedidos y comunicar cambios en su estado.
• Gestionar pagos.
• Preparar y coordinar despachos.
• Entregar información necesaria al operador logístico.
• Gestionar cambios, devoluciones, retractos, garantías y reembolsos.
• Emitir los documentos tributarios que correspondan.
• Responder consultas y solicitudes de clientes.
• Prevenir fraudes, accesos no autorizados y usos indebidos del sitio.
• Mantener la seguridad y correcto funcionamiento de nuestra plataforma.
• Analizar cómo se utiliza nuestra tienda.
• Mejorar la navegación, contenido, catálogo y experiencia de compra.
• Obtener estadísticas sobre visitas, productos consultados y funcionamiento comercial del sitio.
• Cumplir obligaciones legales, tributarias y administrativas.

No vendemos bases de datos ni comercializamos la información personal de nuestros clientes.

4. WooCommerce

Nuestra tienda utiliza WooCommerce para gestionar el catálogo, carrito de compra, pedidos, cuentas de clientes y procesos asociados a la venta online.

Cuando realizas una compra, WooCommerce almacena dentro de nuestro sitio la información necesaria para administrar el pedido.

Esta información puede incluir tus datos de contacto, dirección de despacho, productos comprados, importe, método de pago utilizado y estado del pedido.

5. Pagos mediante Flow

Utilizamos Flow como plataforma para procesar pagos electrónicos.

Cuando eliges pagar mediante Flow, cierta información necesaria para iniciar, identificar y confirmar la transacción puede ser enviada a esta plataforma.

Dependiendo del medio de pago elegido, el proceso puede continuar en los sistemas de Flow o de las instituciones financieras correspondientes.

El Rincón de la Icha no almacena directamente los datos completos de tu tarjeta bancaria utilizados dentro de las plataformas externas de pago.

Flow procesa información conforme a sus propios términos, medidas de seguridad y Política de Privacidad.

Puedes revisar la información sobre privacidad de Flow en su sitio oficial:

Política de Privacidad de Flow

6. Despachos mediante Blue Express

Utilizamos Blue Express para realizar o gestionar despachos de productos cuando esta empresa sea seleccionada como operador logístico.

Para poder efectuar la entrega necesitamos compartir con Blue Express únicamente los datos necesarios para gestionar el despacho, que pueden incluir:

• Nombre del destinatario.
• Dirección de entrega.
• Comuna, ciudad o región.
• Número de teléfono.
• Correo electrónico cuando sea requerido para notificaciones de seguimiento.
• Información necesaria para identificar y entregar el envío.

Estos datos se entregan con la finalidad de preparar, transportar, rastrear y entregar el pedido.

Blue Express cuenta con su propia Política de Privacidad y procesa la información conforme a sus procedimientos y obligaciones legales.

Política de Privacidad de Blue Express

7. Google Analytics y análisis del tráfico

Utilizamos Google Analytics para comprender cómo los visitantes encuentran y utilizan El Rincón de la Icha.

Google Analytics puede recopilar información como:

• Número de visitantes.
• Sesiones.
• Páginas visitadas.
• Eventos realizados dentro del sitio.
• Información aproximada de ubicación geográfica.
• Tipo de dispositivo.
• Navegador.
• Fuente o medio desde el que llegó una visita.
• Interacciones relacionadas con la navegación y, cuando se configure, con procesos de comercio electrónico.

Esta información nos permite conocer, por ejemplo, qué páginas resultan más útiles, qué productos despiertan mayor interés y cómo podemos mejorar la experiencia de navegación y compra.

Google Analytics utiliza tecnologías como cookies e identificadores para diferenciar sesiones y visitantes.

La información obtenida mediante estas herramientas se utiliza principalmente con fines estadísticos y de mejora de nuestra tienda.

Google procesa la información conforme a sus propias políticas de privacidad y seguridad.

Política de Privacidad de Google

7 bis. Google Ads y Reseñas de Clientes en Google

Para medir la eficacia de nuestras campañas podemos utilizar Google Ads. Con tu consentimiento para cookies de publicidad, algunos datos de contacto que ingreses durante el proceso de compra pueden normalizarse y enviarse a Google de forma protegida mediante hash para la medición de conversiones mejoradas. Google utiliza estos datos conforme a sus políticas y no recibe los datos completos de tu tarjeta bancaria.

También podemos participar en el programa Reseñas de Clientes en Google. Si aceptas participar después de una compra, Google puede recibir información de la transacción necesaria para operar el programa, como identificador y fecha del pedido, correo electrónico, país, fecha estimada de entrega y detalles de los productos. Google puede usar cookies, balizas web o tecnologías similares y enviarte una invitación para valorar tu experiencia únicamente cuando otorgues el consentimiento correspondiente.

Puedes aceptar, rechazar o cambiar las categorías no esenciales desde el aviso y botón de preferencias de cookies del sitio. La información compartida con Google queda sujeta a la Política de Privacidad de Google.

8. Google Search Console

También utilizamos Google Search Console para analizar cómo aparece nuestro sitio en los resultados de búsqueda de Google.

Search Console nos entrega información como búsquedas que generan impresiones o visitas a nuestro sitio, posición aproximada en los resultados, páginas indexadas y problemas técnicos de rastreo.

A diferencia de Google Analytics, el uso de Search Console por parte de El Rincón de la Icha no implica instalar una cookie de Search Console en el navegador de nuestros visitantes.

9. Cookies

El Rincón de la Icha utiliza cookies y tecnologías similares para que la tienda funcione correctamente, recordar determinadas preferencias, mantener productos dentro del carrito, administrar sesiones y obtener estadísticas de navegación.

Una cookie es un pequeño archivo que puede almacenarse en tu navegador para recordar determinada información durante una visita o entre distintas visitas.

Cookies necesarias

Algunas cookies son necesarias para que WordPress y WooCommerce puedan ofrecer funciones básicas del sitio, como:

• Mantener productos dentro del carrito.
• Recordar una sesión de compra.
• Permitir el inicio de sesión.
• Proteger formularios y sesiones.
• Recordar determinadas preferencias.

Entre las cookies que WooCommerce puede utilizar se encuentran, dependiendo de la configuración:

• woocommerce_cart_hash
• woocommerce_items_in_cart
• wp_woocommerce_session_*

Estas cookies permiten que funciones fundamentales del ecommerce operen correctamente.

Cookies de analítica

Google Analytics puede utilizar cookies como:

• _ga
• _ga_*

Estas tecnologías se utilizan para distinguir visitantes y sesiones y generar estadísticas sobre el uso del sitio.

Gestión de cookies

Puedes eliminar o bloquear cookies utilizando la configuración de tu navegador.

Ten presente que bloquear determinadas cookies esenciales puede impedir que algunas funciones de la tienda, como el carrito, inicio de sesión o proceso de compra, funcionen correctamente.

Puedes usar el aviso y el botón de preferencias de cookies del sitio para aceptar, rechazar o cambiar las categorías que no sean estrictamente necesarias en cualquier momento.

10. Comentarios y reseñas de productos

Si permitimos comentarios o reseñas de productos y decides publicar uno, podemos recopilar los datos ingresados en el formulario, además de información técnica como la dirección IP y el agente de usuario del navegador, principalmente para prevenir spam, fraude y usos abusivos.

Si utilizas una dirección de correo vinculada a Gravatar, WordPress puede generar una versión anonimizada o hash de dicha dirección y enviarla al servicio Gravatar para comprobar si dispones de una imagen de perfil asociada.

Cuando un comentario o reseña es aprobado, el nombre y, cuando corresponda, la imagen de perfil pueden quedar visibles públicamente junto al contenido publicado.

11. Medios e imágenes

Si el sitio permite que los usuarios suban imágenes, recomendamos evitar archivos que contengan información de geolocalización incrustada, como datos EXIF GPS.

Dependiendo de la configuración y del archivo, otras personas podrían descargar una imagen pública y extraer información incorporada en ella.

12. Contenido incrustado de terceros

Algunas páginas o artículos pueden contener videos, mapas, imágenes, publicaciones u otros contenidos incrustados desde plataformas externas.

El contenido incrustado puede comportarse como si hubieras visitado directamente el sitio externo.

Esos servicios pueden utilizar cookies, recoger información técnica o registrar interacciones conforme a sus propias políticas de privacidad, especialmente si ya tienes una cuenta iniciada en dicha plataforma.

13. Con quién podemos compartir tus datos

No vendemos tus datos personales.

Sin embargo, para operar una tienda online puede ser necesario que determinados proveedores procesen información en nuestro nombre o reciban datos necesarios para ejecutar un servicio.

Entre ellos pueden encontrarse:

• Flow, para procesamiento y confirmación de pagos.
• Blue Express, para preparación y entrega de pedidos.
• Google, mediante servicios de analítica y medición.
• Proveedor de alojamiento web y servicios técnicos del sitio.
• WordPress y WooCommerce, junto con componentes técnicos necesarios para operar la tienda.
• Servicios de seguridad, respaldo o detección de spam, cuando se encuentren habilitados.
• Autoridades administrativas, tributarias o judiciales cuando exista una obligación legal válida.

Compartimos únicamente la información que razonablemente resulte necesaria para la finalidad correspondiente.

14. Transferencias y procesamiento fuera de Chile

Algunos proveedores tecnológicos utilizados por nuestro sitio, especialmente servicios globales como Google, pueden procesar o almacenar información utilizando infraestructura localizada fuera de Chile.

Cuando corresponda, procuraremos que el tratamiento y las transferencias de información se realicen de acuerdo con la legislación aplicable y con medidas razonables de protección de datos.

15. Cuánto tiempo conservamos tus datos

No conservamos información personal por más tiempo del necesario para las finalidades para las que fue recopilada, salvo cuando una obligación legal, tributaria, contractual, de seguridad o de defensa de derechos exija conservarla durante un período adicional.

En términos generales:

• Datos de pedidos: se conservarán durante el período necesario para administrar la compra y cumplir obligaciones comerciales, contables, tributarias y legales.
• Datos de cuenta: se conservarán mientras la cuenta permanezca activa o mientras sean necesarios para administrar la relación con el cliente.
• Comentarios y reseñas: pueden mantenerse mientras permanezcan publicados, salvo que exista una solicitud válida de eliminación o una obligación que justifique conservarlos.
• Registros técnicos y de seguridad: se conservarán durante el período razonablemente necesario para prevenir fraudes, investigar incidentes y mantener la seguridad del sitio.
• Datos de analítica: estarán sujetos a la configuración de retención establecida en nuestra propiedad de Google Analytics y a las políticas aplicables del proveedor.

Podremos anonimizar determinada información cuando ya no sea necesario mantenerla asociada a una persona identificable.

16. Seguridad de tus datos

Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, alteración, divulgación o uso indebido.

Entre ellas pueden encontrarse:

• Uso de conexión HTTPS.
• Controles de acceso administrativo.
• Actualizaciones de seguridad.
• Respaldo de información.
• Protección del acceso a WordPress y WooCommerce.
• Uso de proveedores especializados para pagos y logística.

No obstante, ningún sistema conectado a internet puede garantizar seguridad absoluta.

17. Tus derechos sobre los datos personales

De acuerdo con la legislación chilena aplicable, puedes solicitar información respecto de los datos personales que mantenemos sobre ti y, cuando corresponda, pedir su actualización, rectificación, eliminación, bloqueo u otras acciones previstas por la normativa.

Con la entrada en vigencia del nuevo régimen establecido por la Ley N.º 21.719, se aplicarán además los derechos y procedimientos que dicha legislación establezca, incluyendo los relativos al acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y demás facultades legalmente reconocidas cuando correspondan.

Para realizar una solicitud, escribe a:

tienda@rincondelaicha.cl

En el mensaje indica:

• Tu nombre.
• Correo asociado a tu cuenta o compra.
• Número de pedido si tu solicitud está relacionada con una compra.
• Derecho o solicitud que deseas ejercer.

Podremos solicitar información razonable para verificar tu identidad antes de entregar, modificar o eliminar datos personales.

18. Eliminación de datos

Puedes solicitar la eliminación de datos personales cuando corresponda legalmente.

Sin embargo, existen situaciones en las que no podremos eliminar inmediatamente cierta información, por ejemplo cuando sea necesario conservarla para:

• Cumplir obligaciones tributarias o contables.
• Gestionar una compra o garantía en curso.
• Resolver una disputa.
• Prevenir fraudes.
• Cumplir una obligación legal.
• Ejercer o defender derechos legales.

Cuando sea posible, la información podrá ser eliminada o anonimizada una vez cumplidos los períodos de conservación correspondientes.

19. Comunicaciones comerciales

Si en el futuro habilitamos boletines, promociones u otras comunicaciones comerciales por correo electrónico, utilizaremos tus datos para esta finalidad cuando exista una base legal que lo permita y ofreceremos un mecanismo para dejar de recibir dichas comunicaciones.

Una compra en nuestra tienda no significa automáticamente que aceptas recibir publicidad permanente.

20. Menores de edad

El Rincón de la Icha es una tienda dirigida a público general y no está diseñada para recopilar intencionalmente datos personales de niños o niñas sin las autorizaciones que correspondan legalmente.

Si detectamos que se han proporcionado datos personales de un menor en circunstancias que no permiten su tratamiento, podremos adoptar las medidas necesarias para eliminarlos o restringir su utilización.

21. Enlaces a sitios externos

Nuestro sitio puede contener enlaces hacia páginas de terceros.

Una vez que abandonas rincondelaicha.cl, el tratamiento de información que realice el sitio externo queda sujeto a sus propias políticas y condiciones.

Recomendamos revisar la Política de Privacidad de cualquier plataforma externa que utilices.

22. Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando cambie nuestra operación, incorporemos nuevos proveedores o herramientas, o existan modificaciones legales o regulatorias.

La versión vigente estará siempre disponible en esta página y se indicará la fecha de su última actualización.

23. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad, el tratamiento de tus datos personales o deseas ejercer alguno de tus derechos, puedes escribirnos a:

El Rincón de la Icha
Correo:
tienda@rincondelaicha.cl
Sitio web: https://www.rincondelaicha.cl

Última actualización: 9 de septiembre de 2026.