Encuentra aquí respuestas sobre la compra mínima, medios de pago, despachos, seguimiento y políticas de la tienda.
Compras y cantidades
¿Cuál es la compra mínima?
Trabajamos con un mínimo de 5 unidades de cada producto o tipo seleccionado. Puedes combinar distintos productos en un mismo pedido, siempre que agregues al menos 5 unidades de cada uno.
¿Por qué existe un mínimo de 5 unidades?
Este mínimo nos permite preparar los pedidos de forma eficiente, mantener precios convenientes y asegurar una reposición ordenada del inventario.
¿Los colores o diseños se pueden elegir?
Cuando una publicación indica “colores surtidos” o “diseños surtidos”, la selección se prepara según la disponibilidad de inventario. Si el producto ofrece opciones seleccionables, estas aparecerán antes de agregarlo al carro.
Pagos con Flow
¿Cómo puedo pagar mi pedido?
Los pagos se procesan mediante Flow. Al finalizar la compra, Flow te mostrará los medios de pago que se encuentren habilitados para la tienda.
¿Es seguro pagar mediante Flow?
Sí. El pago se realiza en la plataforma segura de Flow, que protege y cifra la información de la transacción. El Rincón de la Icha no recibe los datos completos de tu tarjeta.
¿Recibiré un comprobante?
Cuando el pago se confirma, Flow envía automáticamente un comprobante al correo informado durante el proceso de pago. Revisa también la carpeta de spam o correo no deseado.
¿Qué hago si el pago falla o aparece un cobro sin confirmación?
No repitas el pago de inmediato. Revisa tu correo y el estado de tu pedido. Si no recibes confirmación, escríbenos a tienda@rincondelaicha.cl indicando tu nombre, número de pedido y la fecha del intento de pago.
Envíos con Blue Express
¿Quién realiza los despachos?
Nuestros envíos se realizan mediante Blue Express. Según la cobertura disponible para tu dirección, durante la compra podrán aparecer despacho a domicilio y/o retiro en Punto Blue Express.
¿Cómo se calcula el costo de envío?
El costo y las alternativas disponibles se calculan en el carro o al finalizar la compra, de acuerdo con el destino y las características del pedido.
¿Cuánto demora el envío?
El plazo depende del destino y comienza una vez preparado y entregado el pedido al transportista. La información de seguimiento mostrará el avance y la fecha estimada de entrega.
¿Cómo hago seguimiento a mi pedido?
Cuando el pedido sea despachado recibirás la información de seguimiento. Podrás consultar los estados del envío en el sitio de Blue Express.
¿Qué ocurre si no hay nadie para recibir?
Revisa el seguimiento de Blue Express, donde se informará el estado y los pasos disponibles. Procura ingresar una dirección completa y referencias claras para facilitar la entrega.
Cambios, devoluciones y ayuda
¿Qué hago si mi pedido llega dañado, incompleto o incorrecto?
Escríbenos a tienda@rincondelaicha.cl indicando el número de pedido y adjuntando fotografías del producto y del embalaje. Revisaremos el caso conforme a nuestra Política de reembolso y devoluciones.
¿Puedo cambiar o devolver un producto?
Las condiciones, plazos, derecho a retracto y garantía legal se encuentran detallados en nuestra Política de reembolso y devoluciones.
¿Cómo protegen mis datos personales?
El uso y resguardo de tus datos se explica en nuestra Política de privacidad.
¿No encontraste tu respuesta? Contáctanos en tienda@rincondelaicha.cl.